Digitales Marketing ist eine große Welt, und für viele Kleinunternehmer kann sie etwas einschüchternd sein. In der Tat kann es sich so anfühlen, als stünde man am Rande eines olympischen Sprungbretts und starrte auf das Wasser unter sich. Man muss sich erst einmal ins Unbekannte stürzen, bevor man Erfolg haben kann. Das kann sogar noch entmutigender sein, wenn Sie selbst nicht viel Zeit im Internet verbringen – aber keine Sorge! Niemand fängt im kalten Wasser an, und niemand weiß genau, was für ihn funktioniert, wenn er zum ersten Mal anfängt. Aber da digitales Marketing ein wesentlicher Bestandteil Ihres Unternehmens ist, müssen Sie zumindest Ihren Zeh ins Wasser tauchen. Genau dafür sind wir da! Der heutige Blog ist eine Art Leitfaden für Anfänger im digitalen Marketing für kleine Unternehmen, damit Sie wissen, was Sie tun müssen, und jede Gelegenheit nutzen können.
Was ist digitales Marketing?
Bevor wir uns zu sehr in die Feinheiten des digitalen Marketings vertiefen, sollten wir uns einige grundlegende Definitionen ansehen:
Digitales Marketing
Dies ist der Oberbegriff für jede Art von Online-Marketing-Bemühungen. Dazu gehören digitale Kanäle wie:
- Suchmaschinen wie Google (SEO)
- Soziale Medien
- E-Mail-Marketing
- Webseiten
- Digitale Broschüren
- PPC-Werbung (Pay per Click)
- Vermarktung von Inhalten (= Content Marketing)
- App-Marketing
- Affiliate-Marketing
- Native Werbung
Und mehr. Kurz gesagt, wenn es online ist, fällt es unter diesen Begriff. Das Internet ist groß, und es gibt eine fast unbegrenzte Anzahl von Kanälen, die Sie wählen können, um Ihre Kunden online zu erreichen, und von Strategien, die Sie dafür einsetzen können. Die besten digitalen Vermarkter wissen, welche Kanäle ihr Publikum nutzt, und haben ein klares Bild davon, wie jedes Asset ihre Ziele unterstützt.
Inbound Marketing
Hier geht es darum, Marketingtechniken einzusetzen, um potenzielle Kunden zu Ihnen zu bringen, anstatt mit Ihrem Marketing um deren Aufmerksamkeit zu kämpfen. Es ist auch als „Pull„-Marketing bekannt, da Sie Ihre Kunden zu sich „ziehen„. Beim Inbound-Marketing geht es vor allem darum, Inhalte zu erstellen und zu verbreiten, die für Ihre potenziellen Kunden wertvoll sind, und so einen „Magneten“ zu schaffen, der sie zu Ihrem Unternehmen zieht. Wir haben einen ganzen Blog-Beitrag über Inbound-Marketing geschrieben.
Outbound Marketing
Das Gegenteil von Inbound-Marketing. Beim Outbound-Marketing geht es darum, dass Sie Ihre Kunden finden, auf sie zugehen und selbst das Gespräch beginnen. Es wird oft als die traditionellere Form des Marketings angesehen und umfasst Dinge wie Kaltakquise, Kalt-E-Mails/Spamming, Direktwerbung, Sponsoring von Veranstaltungen, Networking, Fernsehwerbung und sogar Printwerbung.
Wie Sie sehen können, ist digitales Marketing eine Art Oberbegriff, der alles umfasst, was Sie in den anderen beiden Abschnitten tun, die online durchgeführt werden.
Wie kann digitales Marketing kleinen Unternehmen helfen?
Man kann wohl mit Fug und Recht behaupten, dass das digitale Marketing die Art und Weise, wie Unternehmen für sich werben, mit ihren Kunden in Kontakt treten und neue Aufträge gewinnen, völlig verändert hat. Digitales Marketing stellt eine große Chance für kleine Unternehmen dar. Anstatt nur an Menschen in Ihrem unmittelbaren Umfeld zu verkaufen, können Sie nun auf kosteneffiziente und messbare Weise Menschen im ganzen Land oder sogar auf der ganzen Welt erreichen. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, mit Ihren potenziellen Kunden auf eine neue Art und Weise zu interagieren, indem Sie ein zweiseitiges Gespräch führen, das Vertrauen schafft und die Markentreue fördert. Diese Konversation ermöglicht es Ihnen auch, Ihre Kunden auf eine völlig neue und intimere Art und Weise kennen zu lernen, was bedeutet, dass Sie in Zukunft maßgeschneiderte und gezielte Marketingstrategien entwickeln können.
Das digitale Marketing hat auch deshalb die Oberhand über das traditionelle Marketing, weil es nachverfolgbar ist. So gut wie alle digitalen Plattformen verfügen über integrierte Analysetools, die Ihnen Zugang zu detaillierten Informationen darüber geben, wer Ihre Kunden sind, wie sie sich verhalten und wo Ihre Stärken und Schwächen liegen. All diese Informationen sind eine wahre Fundgrube, die Sie nutzen können, um Ihre Marketingmaßnahmen zu verfeinern und sicherzustellen, dass jede Kampagne überzeugend ist, die richtige Zielgruppe erreicht und zur Konversion anregt.
Erste Schritte
Jetzt ist es also an der Zeit, mit Ihrer eigenen digitalen Marketingstrategie zu beginnen! Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Ihnen das alles noch zu viel erscheint. Es wird einige Zeit dauern, bis Sie herausgefunden haben, was für Sie und Ihr Unternehmen funktioniert. Aber um Ihnen den richtigen Start zu ermöglichen, hier ein paar Tipps von uns:
SMART-Ziele setzen
Ein Traum ohne Plan ist nur ein Wunsch. Im Geschäftsleben bedeutet das, dass Sie sich Ziele setzen müssen, um eine digitale Marketingstrategie zu planen. SMART ist eine gute Regel, wenn Sie sich Ziele setzen, d. h. Ihre Ziele sollten spezifisch, messbar, erreichbar und realistisch sein und einen Zeitrahmen haben. Wenn Sie sich Ziele für Ihre Marketingstrategie setzen, werden Sie viel erfolgreicher sein. Wenn Sie beispielsweise ein Sanitärunternehmen betreiben, könnte Ihr Ziel darin bestehen, die Zahl der Kunden, die einen Heizkessel warten, um 15 % zu erhöhen – und so können Sie eine Marketingkampagne aufbauen, um das Bewusstsein für diese Dienstleistung zu schärfen.
Kennen Sie Ihr Publikum
Wenn Sie nicht wissen, an wen Sie verkaufen, können Sie keine Marketingstrategie entwerfen, die die Aufmerksamkeit dieser Zielgruppe weckt und eine Botschaft vermittelt, die relevant genug ist, um sie zum Kauf zu bewegen. Der einfachste Weg, dies zu erreichen, ist die Erstellung von Buyer Personas, um gezielte Kampagnen erstellen zu können. Überlegen Sie, wer Ihre Kunden sind, und gruppieren Sie sie in 3 oder 4 Gruppen, und erstellen Sie dann für jede Gruppe eine fiktive Figur. Geben Sie ihnen einen Namen, ein Foto, eine Persönlichkeit und ein paar Lieblingshobbys. Listen Sie auf, was ihre Herausforderungen sind, was sie an Ihrem Service schätzen und welche Ziele sie verfolgen. All diese Informationen werden Ihnen helfen, die perfekte digitale Marketingstrategie zu entwickeln.
Kennen Sie Ihre Marke
Wenn Sie wissen, wofür Ihre Marke steht, können Sie sich wirksam auf dem Markt positionieren und zeigen, warum Ihre Kunden Sie der Konkurrenz vorziehen sollten. Was ist Ihr Alleinstellungsmerkmal, Ihr besonderer Nutzen, Ihr Wert? Befragen Sie sich selbst, was Sie besonders macht, fragen Sie Ihre Kunden, warum sie sich für Sie entscheiden, und nutzen Sie all das, um Ihre Marketinginhalte zu gestalten.
Behalten Sie den Wettbewerb im Auge
Ihre Konkurrenten sind nicht nur diejenigen, die einen vergleichbaren Service anbieten. Sie können direkte Konkurrenten sein, aber Sie sollten sich auch Marken ansehen, die zwar andere Produkte anbieten, aber um den gleichen Platz oder das gleiche Budget wie Sie konkurrieren, oder die ein ähnliches Erscheinungsbild haben oder die gleichen Kunden ansprechen wie Sie. Sie sollten wissen, womit Sie es zu tun haben, und von deren Erfolgen und Fehlern lernen.
Soziale Medien sind eines der wichtigsten Instrumente im digitalen Marketing. Die durchschnittliche Person im Jahr 2020 verbringt jeden Tag rund 145 Minuten in sozialen Medien, was sie zum perfekten Weg macht, Ihre Kunden zu erreichen. Rund 88 % der kleinen Unternehmen investieren in soziale Medien, und wenn man es richtig macht, kann man eine große Rendite erzielen. Es kann auch ein wertvolles Vertriebsnetz sein, um Ihre Botschaft (und andere Formen des Marketings) an die richtige Zielgruppe zu bringen.
Verfolgen und Messen
Der größte Fehler, den die meisten kleinen Unternehmen machen, ist, dass sie ihr digitales Marketing nicht im Auge behalten. Wie alles, was Sie im Geschäftsleben tun, funktioniert auch das digitale Marketing am besten, wenn Sie Ihre Strategie planen, ihre Fortschritte verfolgen und die Ergebnisse messen. Auf diese Weise können Sie herausfinden, wenn etwas nicht funktioniert, und entweder Ihren Ansatz ändern oder stattdessen eine neue Strategie verfolgen. Hier kommen auch Ihre Ziele ins Spiel, denn Sie können messen, wie gut Sie im Vergleich zu Ihren Zielen abschneiden.
Welche Vorteile hat das digitale Marketing für kleine Unternehmen?
Digitales Marketing bietet kleinen Unternehmen eine Reihe von Vorteilen, unter anderem:
- Die Möglichkeit, ein größeres Publikum schneller und einfacher zu erreichen als mit traditionellen Marketingmethoden.
- Die Möglichkeit, bestimmte Kunden auf der Grundlage ihrer Interessen und Bedürfnisse anzusprechen.
- Die Möglichkeit, den Erfolg von Kampagnen zu verfolgen und ihren ROI (Return on Investment) zu messen.
- Die Fähigkeit, ansprechende Inhalte zu erstellen und weiterzugeben, die Aufmerksamkeit erregen und die Besucherzahlen steigern.
- Die Fähigkeit, über soziale Medien mit Kunden in Kontakt zu treten und Beziehungen aufzubauen.
- Die Möglichkeit, eine persönlichere Erfahrung für Kunden zu schaffen.
- Die Möglichkeit, Marketingaufgaben zu automatisieren und Zeit und Geld zu sparen.
- Die Fähigkeit, digitales Marketing in andere Unternehmensfunktionen zu integrieren.
Welche verschiedenen digitalen Marketingkanäle gibt es für kleine Unternehmen?
Es gibt viele digitale Marketingkanäle, die Sie nutzen können, um Kunden zu erreichen und zu gewinnen, z. B:
- Soziale Medien – Nutzung von Plattformen wie Facebook, Twitter und LinkedIn, um Inhalte zu teilen und mit Nutzern in Kontakt zu treten.
- E-Mail – Versand von automatischen Nachrichten an Abonnenten oder manuelle Erstellung von personalisierten Nachrichten.
- Video – Freigabe von animierten oder Live-Videos im Internet.
- Display Advertising – Werbeanzeigen auf Websites und Anwendungen.
- Remarketing – Anzeigenschaltung für Nutzer, die Ihre Website bereits besucht haben.
- Content Marketing – Erstellung von Inhalten, um Besucher anzuziehen und zu binden.
- Google Adwords – bezahlte Suchwerbung.
Digitales Marketing kann teuer sein und braucht Zeit, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Wenn Sie jedoch eine Kampagne gefunden haben, die für Ihr Unternehmen funktioniert, können die Kosten im Laufe der Zeit sinken, wenn Sie sie weiter umsetzen.
Warum ist digitales Marketing für kleine Unternehmen wichtig?
Digitales Marketing ist für kleine Unternehmen wichtig, weil es ihnen ermöglicht, mehr Menschen zu erreichen und einen größeren Kundenstamm aufzubauen, und zwar schneller und kostengünstiger als mit traditionellen Marketingmethoden. Digitales Marketing liefert auch gezieltere und messbarere Ergebnisse, so dass Unternehmen ihre Leistung genauer und effizienter verfolgen können. Darüber hinaus kann digitales Marketing kleinen Unternehmen dabei helfen, mit ihren Kunden auf persönlichere und sinnvollere Weise in Kontakt zu treten und so die Beziehungen zu ihnen zu stärken und ihre Loyalität zu erhöhen.
Im WIR Market und unter den Mitgliedern des Business3plus Netzwerks finden Sie einige Firmen, welche spezialisiert sind auf die Entwicklung und Umsetzung digitaler Marketingstrategien. Diese helfen ihnen gerne dabei, ihr Gebrüll zu entdecken und es laut zu projizieren, damit sie von ihrem ganzen Rudel gehört werden können. Zudem bietet die Business3plus Academy diverse Kurse, die Ihnen helfen selber besseres digitales Marketing zu betreiben oder das ganze zumindest besser zu Verstehen, um nicht abgezockt zu werden. Denn wie in jeder Branche, gibt es auch bei digital Agenturen ein paar, welche das Unwissen ausnutzen. Mit diesem Blog und den Kursen helfen wir, dass Sie erfolgreich sind.