Social Media ist nichts, was ein kleines Unternehmen oder ein Startup im Jahr 2022 ignorieren oder halbherzig betrachten kann; hier wartet ein großes Publikum potenzieller Kunden/Auftraggeber.
Aber es gibt Herausforderungen, die mit Social Media Marketing. Die Entwicklung einer Strategie, die Schulung oder Einarbeitung von Teammitgliedern und die Verwaltung mehrerer Social-Media-Profile erfordert Zeit und Mühe. Das ist kein Nebenjob, sondern erfordert Können und Erfahrung, wenn Sie wollen, dass Ihre Marketingbemühungen effektiv sind.
Sollten Sie Social Media Marketing für Ihr kleines Unternehmen auslagern?
Viele Unternehmen haben festgestellt, dass das Outsourcing von Social Media Marketing solche Herausforderungen bewältigen kann. Wenn Sie ein Kleinunternehmer sind und sich fragen, ob Sie Social Media Marketing auslagern sollten, helfen wir Ihnen bei der Entscheidung.
Eine Social-Media-Agentur oder Social-Media-Marketing-Agentur ist ein Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und Durchführung von Social-Media-Marketingstrategien und -Kampagnen für seine Kunden spezialisiert hat. Einige traditionelle Marketing und Werbeagenturen bieten neben ihren Marketingdienstleistungen für Fernsehen, Radio und Printmedien auch Social Media Marketing an.
Die Arbeit, die eine Social-Media-Agentur für ihre Kunden leistet, lässt sich in drei große Kategorien einteilen:
- Strategie: Eine Agentur arbeitet mit ihren Kunden zusammen, um Social-Media-Marketing-Strategien zu entwickeln, die mit ihren Geschäftszielen und ihrer allgemeinen Marketingstrategie übereinstimmen.
- Inhalt: Eine Agentur erstellt auch Inhalte für die Social-Media-Konten ihrer Kunden, darunter Artikel, Beiträge, Videos, Bilder, Infografiken und mehr, die auf die jeweilige Social-Media-Plattform zugeschnitten sind. Außerdem interagieren sie mit ihren Followern und moderieren Kommentare und Nachrichten.
- ROI und Metriken: Eine Social-Media-Agentur verfolgt alle von ihr betreuten Social-Media-Kampagnen und nutzt die gesammelten Daten, um den ROI zu ermitteln und die Marketingmaßnahmen für ihre Kunden zu verbessern.
Da Sie nun wissen, welche Arbeit eine Social-Media-Marketing-Agentur für Ihr Unternehmen leisten kann, ist es an der Zeit, die Vorteile zu betrachten. Hier sind einige der häufigsten Vorteile des Outsourcing von Social Media Marketing.
1. Sofortiges Fachwissen und bessere Skalierbarkeit
Wenn ein kleines Unternehmen Social Media Marketing in Teilzeit betreibt oder unerfahrene Mitarbeiter damit beauftragt, überlässt es seine Ergebnisse dem Zufall. Social-Media-Agenturen sind mit Experten besetzt, die über umfangreiche Erfahrungen im Management von Social-Media-Kampagnen. Sie können einen starken Start hinlegen und schnellere Ergebnisse erzielen, als wenn Sie es selbst tun würden.
Ein Social-Media-Experte kann Ihnen dabei helfen, Möglichkeiten innerhalb Ihrer sozialen Präsenz zu finden, Inhalte zu erstellen, die mehr Leads generieren und zur Kundenbindung beitragen, und Analysen zu nutzen, um den ROI zu verbessern.
2. Zugang zu hochwertigen Marketinginstrumenten
Wenn Sie ein kleines Unternehmen besitzen, sind viele der digitalen Marketing Tools, die Social-Media-Vermarkter und große Unternehmen zur Förderung ihrer Inhalte einsetzen, Ihr Budget übersteigen oder Sie benötigen viel Zeit, um sich mit ihrer Nutzung vertraut zu machen.
Wenn Sie eine Social-Media-Agentur beauftragen, schaffen Sie gleiche Voraussetzungen und erhalten Zugang zu solchen fortschrittlichen Tools.
Wenn Sie mit einer Social-Media-Marketing-Agentur arbeiten, müssen Sie nicht mehr raten, wie gut Ihre Kampagnen laufen, denn die Agentur bietet Social-Media-Analysen.
Eine Agentur verfolgt die Ergebnisse von Social-Media-Kampagnen und nutzt diese Daten, um:
- Bestimmen Sie, wo Ihre besten Leads herkommen
- Finden Sie heraus, welche sozialen Plattformen für Ihr Unternehmen am besten geeignet sind
- Entdecken Sie neue Möglichkeiten, Ihr Publikum anzusprechen
Social Media Marketing ist eine zweiseitige Straße. Kunden werden Fragen stellen, Bedenken äußern und Ihre Beiträge kommentieren. Die Moderation und Interaktion mit Ihren Followern ist wichtig, kann aber viel Zeit in Anspruch nehmen. Eine Agentur kümmert sich um diese Interaktionen und sorgt dafür, dass sich Ihre Kunden nicht übergangen fühlen.
Beginnen Sie nicht gleich mit der Suche nach einer Agentur. Bevor Sie das tun, müssen Sie feststellen, ob die Auslagerung der sozialen Medien für Ihr Unternehmen sinnvoll ist.
Die vielen Vorteile der Beauftragung einer Social-Media-Agentur bedeuten nicht, dass sie für jeden das Richtige ist. Stellen Sie sich die folgenden Fragen, bevor Sie eine Agentur beauftragen.
Zeitersparnis ist ein häufiger Grund, warum sich Unternehmen für die Auslagerung von Aufgaben entscheiden. Der Umgang mit den sozialen Medien erfordert mehr als nur das Einstellen von Beiträgen in einen Zeitplan. Um effektiv zu sein, müssen Sie Erwähnungen Ihrer Marke verfolgen, aktive Unterhaltungen beobachten, auf Fragen antworten und vieles mehr. Das ist ein Vollzeitjob, und wenn Sie dafür keine Zeit haben, ist Outsourcing eine gute Option.
Bedenken Sie, dass Sie durch das Outsourcing von Social Media zwar langfristig Zeit sparen, die Zusammenarbeit mit einer Agentur aber dennoch einen Teil der Zeit Ihres Teams in Anspruch nehmen wird. Social-Media-Vermarkter sind keine Gedankenleser. Es wird häufige Treffen mit Ihrer Agentur geben, um Ihre Ziele festzulegen und KPIs festzulegen, Kampagnen zu planen, neue Inhalte vorzuschlagen und Strategien zu entwickeln.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Team in der Lage ist, diesen Prozess zu beginnen, wenn Sie bereit sind, eine Agentur zu beauftragen.
Wenn Ihr Unternehmen bereits über eine Social-Media-Präsenz verfügt, die intern verwaltet wurde, funktioniert sie dann? Wenn sie nicht funktioniert oder Sie diese Frage nicht wirklich beantworten können, brauchen Sie vielleicht Hilfe.
Social-Media-Marketing-Agenturen wissen, welche Art von Inhalten zu Ergebnissen führt, sowohl aus eigener Erfahrung als auch aus ständiger Forschung über neue Marketingtechniken.
3. Welche Art von Inhalten werden Sie veröffentlichen?
Beim Social Media Marketing geht es darum, relevante Inhalte bereitzustellen, mit denen Ihre Follower interagieren und die sie teilen werden. Bevor Sie sich an eine Agentur wenden, sollten Sie Ihre bereits vorhandenen Social-Media-Inhalte dokumentieren. Eine Agentur wird diese Inhalte als Ausgangspunkt für die Erstellung neuer Inhalte verwenden.
Es gibt auch viele Plattformen für soziale Medien, die Sie berücksichtigen müssen. Werden Sie Beiträge aus einem Blog teilen auf X (ehemals Twitter), Linkedin und Facebook? Veröffentlichen Sie Bilder von Ihren Produkten auf Instagram? Oder erstellen Sie Videos zum Teilen auf YouTube oder TikTok? Die Antworten auf diese Fragen werden Ihnen helfen, die richtige Agentur zu finden und Ihr Budget festzulegen.
Es gibt verschiedene Stufen des Outsourcings Ihres Social Media Marketings. Wenn Ihr Unternehmen bereits über eine effektive Social-Media-Präsenz und -Arbeitsabläufe verfügt, brauchen Sie vielleicht nur ein besseres Tracking und bessere Analysen oder frische Ideen und neue Inhalte. Wenn Sie erst noch eine Präsenz in den sozialen Medien aufbauen müssen, brauchen Sie eine Agentur, die Ihnen dabei hilft, Ihre Konten von Grund auf neu zu erstellen und sie in Zukunft zu verwalten.
Wenn Sie Ihre Social-Media-Konten und -Prozesse im Voraus dokumentieren, sind Sie besser darauf vorbereitet, die Auswahl Ihrer Agentur einzugrenzen und potenzielle Kandidaten zu prüfen.
Jede effektive Social-Media-Marketingkampagne beginnt mit einem Ziel. Dies hilft bei der Festlegung der KPIs, die zur Messung des ROI verwendet werden sollen. Versuchen Sie, die Markenbekanntheit? Verbessern Sie Kundenbetreuung und Unterstützung? Mehr Leads oder Verkäufe generieren?
Social Media Marketing kann einige oder alle dieser Aufgaben für Ihr Unternehmen übernehmen, aber Sie müssen wissen, was Sie wollen, bevor Sie sich für eine Agentur entscheiden.
6. Sind die Stimme und die Werte Ihrer Marke definiert?
Die Präsenz eines Unternehmens in den sozialen Medien ist Ausdruck seiner Marke und seiner Werte. Wenn diese nicht klar definiert sind, wird es für eine externe Social-Media-Marketing-Agentur schwierig sein, Inhalte zu erstellen, die potenzielle Kunden effektiv ansprechen.
Social-Media-Marketing-Agenturen können mit Unternehmen aller Branchen zusammenarbeiten, aber sie brauchen einen Ausgangspunkt. Bevor Sie sich an eine Agentur wenden, sollten Sie Ihre Markensprache definieren und – falls möglich – einen Styleguide erstellen, damit die Agentur weiß, wie sie mit Ihrem Publikum interagieren soll.
Sind Sie bereit, Ihr Social Media Marketing auszulagern?
Nachdem Sie nun die Vorteile des Outsourcings kennengelernt und die wichtigsten Fragen im Zusammenhang mit Ihrer Social-Media-Marketingstrategie beantwortet haben, können Sie sich nach Agenturen umsehen.
Durchsuchen Sie die Liste der Agenturen im WIR Market und erfahren Sie mehr über deren Dienstleistungen auf den jeweiligen Seiten. Wie Sie Kunden via Social Media konvertieren: So geht’s! können Sie im entsprechenden Blog Post lesen.