Wenn Sie zu den 99% der KMU Unternehmern in der Schweiz gehören, ist die Wahrscheinlichkeit gross das Sie das Marketing ganz allein betreiben, und ist diese Funktion wahrscheinlich eine der vielen Aufgaben, die Sie wahrnehmen. Und wenn Sie nicht selbst ein Marketingunternehmen leiten, haben Sie wahrscheinlich keinen professionellen Marketinghintergrund. Das bedeutet, dass es wahrscheinlich ein paar Dinge gibt, die Sie bei Ihren Marketingbemühungen tun – oder nicht tun – und die Ihr Unternehmen zurückhalten könnten. So kann es ohne böse Absicht beim Marketing zu Marketing-Fehler kommen, die leicht zu verhindern wären. In diesem Artikel zeigen wir die 5 häufigsten auf und helfen Ihnen diese Marketing-Fehler zu verhindern.
Häufige Marketing-Fehler von Kleinunternehmen, die es zu vermeiden gilt
Im Folgenden finden Sie fünf Marketingfehler, die kleine Unternehmen häufig begehen, sowie einige Tipps, wie Sie sie beheben können.
1. Das Schreiben selbst in die Hand nehmen
In Anbetracht der Kosten für professionelle Copywriting-Dienste ist es kein Wunder, dass viele Kleinunternehmer versuchen, diesen Schritt zu vermeiden, indem sie das Schreiben selbst übernehmen oder eine künstliche Intelligenz wie ChatGPT nutzen. Aber wenn sie das tun, zeigt sich das schnell. Denn „Werbetexter schreiben nicht nur ‚Texte‚“, wie Ihnen professionelle Werber sagen würden. „Ihre Fähigkeiten und Ihr Fachwissen gehen weit darüber hinaus und umfassen Markenmanagement, die Kunst der Überzeugung, das Verständnis für differenzierte Zielgruppen, Personas und Kanäle, ein echtes Gespür für die Gestaltung von Sprache und kreatives Schreiben sowie grenzwertig-obsessive Grammatikkenntnisse gehören ebenfalls zum Texter.
Wenn Sie kein ausgebildeter Werbetexter sind, überlassen Sie diese Aufgabe am besten den Profis. Ein erfahrener Werbetexter kann Ihr Unternehmen aus einer externen Perspektive betrachten, Ihnen dabei helfen, Ihr Leistungsversprechen so zu gestalten, dass Sie sich von Ihren Mitbewerbern abheben, und ausgefeilte Texte erstellen, die sich mit Sicherheit verkaufen lassen. Er kann sich in die Kunden versetzen die Kaufen sollen und so schreiben, das diese Kaufen wollen. Wenn Sie nach einer Möglichkeit suchen, Ihr Unternehmen in Ihrer Branche zu differenzieren, sind fachmännisch geschriebene Texte der richtige Weg. Und wenn Sie klug in einen Texter investieren, der sich wirklich auskennt, werden Sie Ihr Geld wahrscheinlich schnell durch höhere Konversionsraten, mehr Abschlüsse und einen höheren Marketing-ROI (Return on Invest) zurück zahlen.
2. Vernachlässigung Ihrer Website
Ihre Website ist das digitale Gesicht Ihres Unternehmens. Sie spiegelt Ihr stationäres Geschäft wider, falls Sie eines haben, und gibt den Ton an, was Kunden erwarten sollten, wenn sie mit Ihnen Geschäfte machen. Wenn Sie Ihre Website vernachlässigen, laufen Sie nicht nur Gefahr, potenzielle Kunden zu vergraulen, die denken könnten, Ihr Geschäft sei nicht mehr geöffnet oder werde schlecht geführt, sondern Sie schaden auch Ihre Suchmaschinenoptimierung was bedeutet, dass Sie mit der Zeit weniger Besucher von Suchmaschinen erhalten.
Nach Angaben des Search Engine Journal– „Proaktive Schritte, um Ihre Website sauber zu halten und reibungslos zu betreiben, können helfen, externe Faktoren abzufedern und Ihre langfristigen Ziele für Ihre Website und Ihre Marketingstrategie zu unterstützen.“ Sie nennen diesen Prozess „SEO-Hygiene“ – im Wesentlichen die routinemäßige Durchführung von Kontrollen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass Ihre Website optimal aussieht und funktioniert.
Hier sind einige bewährte Verfahren aus dem Search Engine Journal für eine gute SEO-Hygiene, die kleine Unternehmen anwenden können:
- Halten Sie den Code, sprich die Programmierungen Ihrer Website sauber.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Website mobilfreundlich ist. Heisst auf Smartphones gut aussieht.
- Kümmern Sie sich um alle Umleitungsprobleme. Keine Links ins Nirvana.
- Schreiben Sie regelmässig etwas neues. Suchmaschinen lieben neue Inhalte!
Außerdem sollten Sie darauf achten, dass die Ladezeit Ihrer Seite minimal ist, um die Nutzer auf Ihrer Website zu halten und eine hohe SEO-Leistung zu gewährleisten. Aus Sicherheitsgründen sollten auch Plugins regelmässig aktualisiert werden.
Wenn Sie Ihre Website selbst verwalten, sollten Sie sich mindestens einmal im Monat Zeit nehmen, um nach defekten Links zu suchen und die Texte auf der Website zu aktualisieren, z. B. die Kontaktinformationen und die Öffnungszeiten, falls erforderlich. Beauftragen Sie einen SEO-Experten, der Sie bei der Überprüfung auf technische SEO-Probleme regelmäßig – mindestens alle sechs Monate – auf technische SEO-Probleme zu überprüfen, und achten Sie darauf, Ihr Branding, Ihre Bildsprache und Ihr Botschaften jährlich zu aktualisieren, damit Ihre Website stets frisch wirkt. Machen Sie den Marketing-Fehler einer verwahrlosten Webseite nicht. Wenn Sie wirklich weder Zeit, noch Ressourcen haben, können Sie einen externen Partner im WIR Market oder im Unternehmernetzwerk Business 3plus finden, der Ihnen hilft.
3. Ermüdung des Publikums
Während viele Kleinunternehmer angesichts ihrer Zeit- und Budgetbeschränkungen dazu neigen, nicht genug Inhalte zu veröffentlichen, machen sich andere schuldig, zu viel zu veröffentlichen – und das meist auf demselben Kanal. 5 Linkedin Beiträge in 8 Minuten bringt nichts, lieber alle 2-3 Tage einen neuen Artikel… Kontinuität vor Aktionismus!
Zudem, ohne ein starkes Marketingteam ist es verständlich, dass Sie sich auf die ein oder zwei Kanäle konzentrieren wollen, die Sie am besten kennen, wie E-Mail oder Facebook, resp. Linkedin für B2B Zielgruppen. Aber auch wenn es gut ist, Ihre Botschaft zu verbreiten und Ihre Marke bekannt zu machen, sollten Sie auf jeden Fall vermeiden, Ihr Publikum zu überfordern – denn es wird Sie verlassen. Laut einer GoodFirms Umfrage zufolge, folgen 42 % der Nutzer Marken nicht, die zu viele Inhalte veröffentlichen.
„Um genügend Aufmerksamkeit zu erregen, damit ein Geschäft zustande kommt, müssen Sie Ihre Kontakte und Verbindungen ständig an Ihren Wert erinnern. Aber Sie müssen dies auf eine Weise tun, die sie nicht ‚ermüdet‚„, so die Marketingexperten. Um diese Ermüdung zu vermeiden, nutzen gute Vermarkter mehrere Kommunikationskanäle, um mit ihren Zielgruppen in Verbindung zu bleiben.
Achten Sie darauf, dass Sie über mehrere Kanäle mit Ihren Kunden in Kontakt bleiben – zum Beispiel über E-Mail, SMS, Facebook und den Newsletter Ihres Unternehmens – und übertreiben Sie es nicht mit einem einzelnen Kanal. Dies lässt sich automatisieren und so können Sie auch einmal im Monat dies planen und vorbereiten.
4. Marketing-Fehler, keine Verfolgung Ihrer Ergebnisse
Ein weiterer häufiger Fehler, den Unternehmer machen, ist, dass sie die Ergebnisse ihrer Marketingmaßnahmen nicht verfolgen. Und trotz dieses Mangels an Daten investieren sie weiterhin in Marketingmaßnahmen, ohne zu wissen, ob diese wirksam sind oder nicht.
Ohne das Kennzahlen vorhanden sind die Ihnen sagen, was funktioniert und was nicht, könnten Sie Ihre Marketinggelder zum Fenster hinauswerfen und sich Chancen entgehen lassen, die Ihre Ergebnisse erheblich verbessern könnten. Außerdem helfen Ihnen Kennzahlen dabei, Ihr Marketing im Laufe der Zeit kontinuierlich zu verfeinern und zu verbessern.
Hier einige Gründe, warum manche Unternehmer die Marketingkennzahlen vernachlässigen:
Mangel an Zeit
Manche Unternehmenseigentümer meinen, sie seien zu beschäftigt, um sich mit Datenanalysen oder Leistungsberichten zu befassen. Wenn Sie jedoch Zeit für Marketing haben, haben Sie auch Zeit, Ihre Bemühungen zu überprüfen. Wenn Sie es einmal aufgeschrieben haben, dauert es nur ein paar Minuten. Bedenken Sie, Zeit die sie in Marketing investieren, ist eine Investition in die Zukunft. Daher sollten auch Marketing-Fehler reduziert oder eliminiert werden.
Mangel an Technologie
Es ist ein weit verbreiteter Irrglaube, dass Unternehmer bestimmte Tools oder Softwaresysteme benötigen, um Kennzahlen zu erfassen. Google Analytics ist kostenlos und viele soziale Kanäle haben ihre eigenen Berichtsseiten. Zudem können Sie mit einem professionellen CRM auch messen wie teuer die Akquisition eines Kunden war oder eigene Dashboards erstellen. Dadurch werden Marketing-Fehler reduziert oder können schneller behoben werden.
Mangel an Wissen
Manche Leute wissen nicht, was sie messen sollen, aber es genügt eine kleine Online-Recherche, um die besten KPIs (Key Performance Indicators) für jeden Kanal zu ermitteln.
Konzentration auf das Wesentliche
Sie müssen nicht eine Vielzahl von Kennzahlen verfolgen – das sollten Sie auch nicht -, um den Pulsschlag Ihrer Marketingkampagnen im Auge zu behalten. Nehmen Sie sich für den Anfang einen Nachmittag Zeit, um Ihre Marketingkanäle zu überprüfen, legen Sie für jeden Kanal einige Kennzahlen fest, die Sie verfolgen möchten, und erstellen Sie eine einfache Tabelle, in der Sie diese Kennzahlen zusammen mit Ihren Marketingausgaben für jeden Kanal erfassen. Wenn Sie das noch nicht getan haben, richten Sie ein Google Analytics Konto ein, um Ihre Web-Kennzahlen zu analysieren. Und schließlich sollten Sie jeden neuen Kunden fragen, wie er von Ihnen erfahren hat, und diese wertvollen Informationen aufzeichnen.
Nehmen Sie sich ein oder zwei Stunden pro Monat Zeit, um Ihre Tabelle zu aktualisieren und die Daten zu überprüfen. Bei all dem Geld, das Sie durch die Verfolgung Ihres Marketing-ROI einsparen werden, sollten Sie überlegen, ob Sie nicht einen Marketingberater oder einen virtuellen Assistenten beauftragen, der diese Aufgabe für Sie übernimmt.
5. Sie sprechen nicht mit Ihrer Zielgruppe
Bringen Ihre Marketing- und Werbekampagnen nicht den erhofften Erfolg? In den meisten Fällen liegt das Problem an einer Diskrepanz zwischen Ihnen – dem Ersteller der Inhalte – und Ihrem Publikum. Wenn ein Text (oder jede andere Form von kreativem Inhalt) nicht ankommt, liegt das in der Regel daran, dass er nicht das ist, wonach das Publikum sucht.
Zu wissen, mit wem Sie sprechen, ist ein Muss, wenn es darum geht, relevante Inhalte zu erstellen, die zu einem Erfolg führen. Denn wie können Sie Ihre potenziellen Kunden davon überzeugen, dass Sie die perfekte Lösung für ihre Bedürfnisse sind, wenn Sie nicht verstehen, was diese Bedürfnisse sind?
Grossartiger Inhalt beginnt mit der Erforschung der Zielgruppe. Rufen Sie Ihre besten Kunden an und nehmen Sie sich etwas Zeit, um sie kennenzulernen. Fragen Sie sie nach den folgenden Informationen:
- Ihre Altersgruppe, Generation oder Lebensphase
- Wo sie wohnen (wenn sie nicht ortsansässig sind)
- Kultur und bevorzugte Sprachen
- Hobbys, Interessen und Mitgliedschaften
- Ihre Lieblingsinhalte, die sie gerne konsumieren und teilen
- Ihre größten Schmerzpunkte
- Was sie in Google eingeben, um ihre Probleme zu lösen
- Ihre bevorzugten sozialen Medienkanäle und Websites
- Alles andere, was Ihnen hilft, sie in Ihrem Marketing direkter anzusprechen
Nutzen Sie Ihre Antworten als Grundlage für Ihre Marketingtexte, und Sie werden über die Verbesserung Ihrer Ergebnisse erstaunt sein.
Klüger arbeiten, nicht härter
Es ist harte Arbeit, qualifizierte Leads zu generieren und potenzielle Kunden durch den Konversionstrichter zu leiten, vor allem, wenn Sie sich um den Rest Ihres Geschäfts kümmern müssen. Aber es muss nicht viel Zeit in Anspruch nehmen, solange Sie strategisch vorgehen. Ein guter Anfang ist es, die oben genannten Marketing-Fehler zu vermeiden. Auch wenn Sie dafür im Vorfeld etwas mehr als üblich in Ihr Marketing investieren müssen, werden Sie feststellen, dass sich diese Bemühungen langfristig auszahlen werden.
Bonus: der Marketing-Fehler des stehen bleiben
Besuchen Sie unsere Academy, mit interessanten Workshops die Ihnen helfen Ihr Unternehmen weiter zu entwickeln. Stehen bleiben wäre immer die falsche Lösung. Lernen Sie zum Beispiel wie Sie eine Strategie für Ihr Unternehmen entwickeln, Lokales Marketing im digitalen Zeitalter betreiben oder wie ein Produkt zur Marke wird. Als Business3plus Mitglied profitieren Sie zudem von 30% Mitglieder-Rabatt und können 30% in WIR bezahlen.