Da heutzutage jeder zweite Instagram-Star ein Social-Media-Guru ist, fragen sich viele Unternehmen, ob sie ihre Social-Media-Aktivitäten auslagern sollten. Die alltäglichen Aufgaben eines Unternehmens sind für den durchschnittlichen Unternehmer in der Regel ausreichend, so dass Social Media Marketing auf der Prioritätenliste zu kurz kommt. Social-Media-Marketing ist eine ganz eigene Angelegenheit und erfordert besondere Aufmerksamkeit und Kreativität. Offen gesagt, ist es nicht für jeden geeignet. Sollen Sie daher die Aufgabe der sozialen Medien auslagern an jemand anderes? In diesem Artikel gehen wir auf diese Frage detailliert ein.
Soll ich meine sozialen Medien auslagern?
Wenn Sie hin und her überlegen, ob Sie Ihr Social Media Marketing auslagern sollen, stellen Sie sich zunächst die folgenden Fragen.
1. Wie viel Zeit muss ich für die Verwaltung sozialer Medien aufwenden?
Zeit ist der Hauptgrund, warum Unternehmen ihre sozialen Medien auslagern wollen.
Bei den sozialen Medien geht es nicht nur darum Beiträge zu planen.
Sie müssen tatsächlich Zeit investieren:
- Verfolgung der Erwähnungen Ihrer Marke in den sozialen Medien.
- Beobachtung der Gespräche, die geführt werden.
- Ausprobieren neuer Wachstums-Hack-Methoden.
- Unverzügliche Reaktion auf alle Anfragen.
All dies muss auch rund um die Uhr geschehen.
Die Behauptung, dass das Management sozialer Medien mit 1-2 Stunden pro Woche erledigt werden kann, ist wirklich ziemlich witzig.
Die Zeit, die Sie in die Verwaltung der sozialen Seiten und des Images Ihrer Marke investieren, lässt sich nicht pauschal auf eine oder wenige Stunden kategorisieren. Es ist etwas, das ständige Aufmerksamkeit erfordert und im Allgemeinen in kleinen Intervallen.
Dies gilt insbesondere für Marken, die eine große Fangemeinde haben und auf ihren sozialen Seiten viele Fragen erhalten.
Diejenigen kleineren und mittleren Unternehmen, die argumentieren: „Ich habe nicht viele Follower, also poste ich einfach und gut ist„, müssen leider feststellen, dass dies der Wahrheit entspricht.
Wenn überhaupt, dann haben die Marken, die eine kleinere Fangemeinde haben, sogar noch mehr Arbeit vor sich, da sie versuchen, ihre Anhängerschaft organisch und durch bezahlte Methoden zu vergrößern. Apropos Überstunden.
Es gibt eine Menge hervorragender Growth-Hacking-Methoden, um die Zahl Ihrer Follower so hoch wie möglich zu halten. Nike zu erreichen, aber um diese Methoden auszuführen, braucht man sehr viel Zeit und Energie.
Social Media ist keine Strategie, die man einmal macht. Sie müssen Ihre Follower ständig optimieren und online sozial sein.
2. Weiß ich, wie man online sozial ist?
Soziale Medien sind keine Entschuldigung dafür, sich hinter einem Computer zu verstecken und mit niemandem zu sprechen. Sie müssen trotzdem mit Ihren Followern sprechen.
Es ist wirklich eine Kunst, online ein sozialer Schmetterling zu sein, und nicht jeder hat den Dreh raus. Seien wir ehrlich zu uns selbst.
Wenn Sie wirklich nicht die Energie, die Kreativität oder den Willen haben, ein virtueller sozialer Schmetterling zu sein, müssen Sie das auch nicht sein.
Wenn Sie die Zeit dazu haben, gibt es eine Fülle von Ressourcen, die Ihnen beibringen, wie Sie virtuell mit Menschen in Kontakt treten und diese Art von Schmetterling für Ihre Marke werden können.
Vielleicht haben Sie die Zeit und möchten lernen, wie Sie soziale Kontakte zu Ihrer Zielgruppe knüpfen können – nur zu!
Einer der wichtigsten Ratschläge, die wir Ihnen geben können, ist jedoch, dass Sie Ihr Publikum zu kennen.
Wenn Ihr Publikum genauso introvertiert ist wie Sie, wird es diese Introvertiertheit höchstwahrscheinlich auch bei der Online-Kommunikation beibehalten.
Anstatt auf auffälligen Social-Media-Seiten wie Instagram oder Snapchat zu sein, verstecken sie sich vielleicht in Foren oder surfen beiläufig auf Pinterest.
Wo auch immer sie sein mögen, ahmen Sie Ihre Kunden nach, gehen Sie dorthin, wo sie sind, reden Sie so, wie sie reden, erstellen Sie Inhalte, mit denen sie sich wohlfühlen. Seien Sie kein Extrovertierter in einer introvertierten Welt.
Wenn Sie bei dem Gedanken daran zusammenzucken, sollten Sie Ihre sozialen Medien an eine Agentur auslagern, die bereits für ein anderes Unternehmen Ihrer Branche tätig war.
Das ist jemand, der weiß, wie man spricht, um ein virtueller sozialer Schmetterling für Ihr Publikum zu sein.
3. Habe ich meine Markenstimme etabliert? Wenn ja, wie einzigartig ist sie?
Die Stimme der Marke ist das A und O in den sozialen Medien.
Auch hier gilt: Kennen Sie Ihr Publikum, aber auch Ihre Marke, bevor Sie überhaupt versuchen, mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten.
- Sind Ihre Beiträge lustig und sarkastisch?
- Haben sie nur Aktionsaufrufe und Forderungen?
- Profitieren Sie von jeder großen Nachricht?
- Oder sind Sie eher eine Heimwerker-Mutter, die einen 10 Jahre alten Blog hat?
Alle diese Stimmen sind völlig unterschiedlich. Auch wenn die meisten Agenturen dies tun, sind nicht alle Agenturen gut darin, Ihre Markenstimme zu imitieren.
Der erste Schritt besteht darin, die Stimme Ihrer Marke festzulegen. Wenn Sie sie einmal haben, dürfen Sie sie nie wieder verlieren!
Dann dokumentieren Sie alles, was Sie über diese Stimme herausfinden können.
- Welche Worte sollte diese Stimme verwenden?
- Welche sollte sie unbedingt vermeiden und nie und nimmer verwenden?
- Wer sind andere Unternehmen, die eine ähnliche Markensprache haben?
Je mehr Sie dokumentieren, desto mehr werden Sie erkennen, ob Sie diese Angelegenheit in die Hände einer anderen Marke legen können, oder ob Sie das Baby selbst behalten sollten.
Schließlich sind Sie derjenige, der sie geschaffen hat.
Kurz gesagt:
- Wenn Sie eine gut dokumentierte Markenstimme haben, kann eine gute Social-Media-Agentur Ihnen Beispielkopien zur Genehmigung schicken, bis Sie sich sicher sind, dass sie sie verstanden haben.
- Wenn Sie immer noch versuchen, Ihre Markenstimme zu finden und sich in der Anfangsphase dieser Strategie befinden, ist jetzt nicht gerade der beste Zeitpunkt, um Ihr Social Media Management auszulagern.
- Wenn Sie etwas auslagern wollen, sollten Sie einen Berater für soziale Medien engagieren, der Ihnen hilft, die Stimme Ihrer Marke in den sozialen Medien zu definieren und sie dann weiterzuentwickeln.
4. Habe ich Inhalte oder brauche ich Inhalte?
Eine Möglichkeit, soziale Medien zu nutzen, besteht darin, die Hände in den Schoß zu legen und eine Social-Media-Agentur die gesamte Arbeit für Sie erledigen zu lassen, was sogar die Erstellung der zu verbreitenden Inhalte beinhalten kann.
Wenn Sie eigene Inhalte haben, die Sie weitergeben möchten, ist das kein Grund, die Sache abzublasen, und Sie sollten sich damit abfinden und die sozialen Medien selbst verwalten.
Was ich damit sagen will, ist, dass es sich lohnt, die Produktion von Inhalten an einen Profi auszulagern, wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Art von Inhalten Sie produzieren sollen oder ob Sie das Ebook von vor drei Jahren erneut teilen sollen.
Dieser Fachmann wird eine gute Nachbesprechung über Ihr Unternehmen benötigen, wie und warum es funktioniert, wer die idealen und tatsächlichen Kunden sind und welche Art von Inhaltsmaterial Sie bereits haben.
Von dort aus kann die Auslagerung von Inhalten der beste Schritt für Ihr Unternehmen sein.
Sie können die sozialen Medien nach wie vor intern verwalten, ohne sich Gedanken darüber machen zu müssen, welche Art von Inhalten Ihre Follower tatsächlich sehen wollen.
5. Kann ich mir das Outsourcing leisten?
Social-Media-Agenturen, unabhängige Auftragnehmer und Inhaltsersteller haben ganz unterschiedliche Preisklassen.
Manchmal sind sie preiswerter als Ihr interner Social Media Manager. Andere Male nicht so sehr.
Das Outsourcing sozialer Medien kann zwischen 500 und mehreren zehntausend Franken pro Monat kosten, was von den folgenden Faktoren abhängt:
- Welche Art von Outsourcing: Freiberuflich (am günstigsten), Agentur (mittel) oder Unternehmen (am teuersten)
- Was die monatlichen Leistungen sind: Mehr Beiträge und Inhaltserstellung = höherer Preis
- Wie lange die Vertragsdauer ist: Längere Verträge = Preissenkungen
- Abonnements für Social-Media-Tools: Manchmal verlangen Agenturen ein eigenes Konto
- Werbung in den sozialen Medien: Weil Bio nicht mehr gut genug ist
Nicht zu vergessen ist die Zeit, die Sie für das Hin- und Herschicken, Bearbeiten, Genehmigen und Überprüfen von Berichten benötigen.
Hier finden Sie einen Überblick über die Kosten, die bei der internen Verwaltung der sozialen Medien anfallen:
- Mitarbeiter (Gehalt, Sozialleistungen, etc.).
- Abonnements für Social Media-Tools.
- Erstellung von Inhalten.
- Werbung in den sozialen Medien.
- Strategieentwicklung und Messung (Zeit und Instrumente).
Wenn Sie als Freiberufler arbeiten, sparen Sie sicherlich Geld bei diesen Leistungen, aber das ist nicht immer der richtige Weg. Sie sind immer noch auf der Suche nach Investitionen:
- Ihre Managementzeit.
- Ihre Kommunikationszeit.
- Erstellung von Inhalten.
- Werbung in den sozialen Medien.
6. Was soll ich tun?
Welches ist also das Richtige für Sie?
Das hängt von vielen verschiedenen Zielen und Faktoren ab, von denen wir die meisten oben bereits erläutert haben.
Um es ganz einfach auszudrücken: Wenn Sie bereits Hals über Kopf mit To-Do-Listen beschäftigt sind und der Gedanke, zusätzliche Zeit für eine weitere Aufgabe aufzubringen, Ihr anderes Auge zucken lässt, tun Sie sich selbst einen Gefallen und vergeben Sie diese Aufgabe. Das ist die am wenigsten zeitaufwendige Ressource.
Vergessen Sie aber nicht, dass es trotzdem ein wenig Zeit und Bewegung in Ihr Budget bringt.
- Freiberufliche Tätigkeit = viel Kommunikation, Bearbeitung, Genehmigungen und anschließende Überprüfung der Rentabilität.
- Agentur = anfangs etwas Zeit, dann meist keine Hände mehr.
- Unternehmen = Lesen Sie unsere Monatsberichte und sagen Sie „Oh“ und „Ah“.
Wenn Sie die Zeit, das Budget und die Erfahrung haben, um ein internes Team zu bilden oder eines zu werden, dann tun Sie das.
Die interne Verwaltung der Social-Media-Präsenz Ihrer Marke hat weit mehr Vor- als Nachteile. Wenn Sie jedoch intern die Ressourcen nicht haben und selber weder die Zeit noch die Muse – dann kann ein Outsourcing Sinn machen. Auf dem WIR Market gibt es verschiedene Unternehmen aus der Business3plus Region, welche Sie bei Ihren Social Media Aktivitäten unterstützen können.